크리에이티브 커먼즈 라이선스

이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이선스에 따라 이용하실 수 있습니다.

1.   코페니아 초청특강 – 강학주님

 

 

◎SNS는 장기적인 전략이 있어야 수익모델이 가능하다.

단기적인 웹에이전시나 개발업체는 당장의 프로젝트에 익숙하여 꾸준한 연구투자가 잘 되지않음.

 

◎SNS는 100년 이상이 된 개념이며 사회적 제도, 복지정책 등의 의미를 가진 사회적 관계를 기반으로 제공하는 서비스라고 할 수 있다. 기존의 다음까페, 싸이월드, 네이트온도 일종의 SNS이며 IT개념만으로는 존재할 수 없는 인간관계를 포함한다.

 

◎상호간의 신뢰를 바탕으로 바이럴마케팅, 공동마케팅, 제휴마케팅이 용이해진다. 상품구매, 영화평 등에 반영되어 효과적인 광고가 된다. 파급력과 파워가 있다.

 

◎사람과 사람의 관계를 맺게 해주는 서비스가 SNS-> 

정치 경제 놀이 문화 유통 제조 각분야에서 공유, 참여, 개방으로 Power 발생

Data-> Information -> Data -> Information의 순환단계를 통해 가치있는 정보가 누적되고 활용된다.

 

◎과거에는 소수 중앙 특별그룹에서 주요 콘텐츠가 생성되었으나 웬2.0시대에는 다양한 매체(미디어)를 통해 개개인이 누구나 콘텐츠를 제공할 수 있게 되었다.

 

◎U-stream은 현재 수익성은 없으나 소프트뱅크 손정의가 200억을 투자할 만큼 잠재성이 크다.

 

◎동영상은 과거에 사용자가 참여할 경로가 제한되었으나 방송의 출현으로 실시간 소통이 가능하게 되었다. 유튜브는 공유 배포를 자유롭게 하도록 허락하여 Social Media라고 할 수 있다.

 

◎SNS의 조건- 참여 공유 개방의 정신

 

◎As is Media- 신문, 홈페이지 등. 일방향 소통

Social Media- 사용자 중심 미디어가 생성된다. 자신이 배포, 홍보하는 채널로서 기능한다. 쌍방향소통

 

◎SMC(Short Message Contents)기반 SNS- 트위터, 미투데이, 요즘, 야그 등등

 

◎CNN이 2004년 트위터에 주목하여 뉴스취재와 보도에 활용.

오바마가 대선에서 트위터와 페이스북를 효과적으로 활용

한국의 경우 김연아의 트위터가입이 화제의 뉴스가 되며 확산

 

◎Tweet(한건)이 최근에는 초당 600개 하루 5천만개의 글이 올라온다.

 

◎국내의 경우 네이버의 미투데이의 회원수가 120만이라고 하지만 실제 페이지뷰, 방문자, 체류시간은 트위터가 더 높은 수치를 보이고 있다.

 

◎트위터는 시골장터와 비슷하다. 온갖 상품과 서비스, 구경꾼, 고객이 뒤섞여 다양한 대화, 잡담을 하는 공간. 자유로운 이동과 간편성이 특징이다.

 

◎사용자 증가이유

1.     쉬운 이용법- 140자 입력칸과 Time Line이 보인다.

팔로우잉- 자신이 메시지를 읽는 사람, 팔로우어- 자신의 메시지를 읽는 사람

2.     빠른 정보전파와 혁신- 공감한다는 의미로 RT(retweet)를 하면 순식간에 주변 팔로워들에게 퍼져나간다. 뭉쳐서 퍼지고 반응하는 사람이 급속히 늘어난다. 멘션(mention)- 답글

3.     이용자의 자유의지

공유, 인간관계형성, 실시간 질문과 답변, 브랜딩, 홍보 및 이벤트 등

쉽게 관계를 맺을 수도 있고 끊을 수도 있다. 블록기능- 50명으로부터 블록되면 퇴출된다.

 

◎사례로 보는 트위터 Power

허드슨강에 2009년 1월 5일 항공기가 비상착륙하였는데 발빠른 트위터전파로 155명 전원구조. ‘허드슨강의 기적’으로 유명한 사례이다.

 

2009년 4월 이집트 반정부 시위대에 대학생이 체포되었는데 Arrested로 전파되어 구출

 

2009년 6월 이란사태때 차단된 언론에서 생생한 총격현장을 올려 세계에 보도됨.

2009년 10월 서울 파이낸스 센터 화재발생 현장 사진과 상태 중계

한국도로공사, 국토해양부- 실시간 교통정보를 제공하여 정체구간 해소.

 

1.     상위계층의 Twitter 유입- 유명인과 대화를 희망하는 일반인의 유입발생

2.     스마트폰시장의 성장- 2010년내 300만대 보급

3.     대국민이벤트- 6.2 지방선거 6.12 남아공월드컵

 

◎기업의 트위터진출에 대한 평가

찬성이 69% , 반대는 10%미만

사용자의 Needs- 필요한 기업정보제공, 제품의 고객센타역할, 충분한 고객의견청취 등

기업의 이벤트 홍보는 효과있을 것인가? 긍정적인 기대가 대부분이다.

 

◎주로 관심있는 제품에 대해 올바른 정보를 제공하기를 희망하고 있으므로 이 부분을 충족시켜주는 방향으로 SNS 마케팅을 해야한다.

 

◎트위터에 비해 Facebook은 보다 돈독하고 강력한 결합이 가능하다.

국내만 50만 사용자 돌파, 미국 Facebook은 주로 10대 20대가 많다.

◎하루 평균 3천만명이 한번이상 글올리고 업데이트

매주 10억이상의 콘텐츠 업로드

매월 250만개 이벤트 발생

 

◎IKEA Facebook showroom

동영상과 태그기능을 경쟁적으로 활용하여 Facebook 사용자에게 브랜드를 계속 인지시킬 수 있었다.

 

◎Open 소스정책으로 많은 개발자, 업체가 참여하여 다양한 기능을 Facebook에 추가할 수 있다.

 

◎Coca-cola 팬사이트 사례

사진 및 동영상으로 펩시와의 격차를 상당히 줄였다는 성공사례

 

1.     네트워크확대

2.     가입 및 관련그룹에 적극 참여

3.     페이스북내 브랜드명성 모니터링

4.     기업의 공개프로필 생성

5.     기업정보를 원하는 고객에게 접근법을 숙지

 

◎Social Community는 참여에 따른 Benefit를 제공해야 효과적이다.

 

◎트위터의 이벤트리스크- 오해와 비난으로 트위터의 전파력에 역효과

잘 모르는 사람들이 악플과 의심으로 가입자까지 탈퇴하게 됨.

 

◎사용자들은 일방적인 홍보에 신뢰를 하지않고 인간적인 이야기를 해야한다.

 

 

◎3N

정보욕구+지원+관계(information, CS, relationship)

 

◎조직내 Social Media에 대한 인식과 의지가 가장 중요하다.

 

 

                                       

2.   포럼 현장사진

 

 

3.   다음 포럼 안내

 

 

■ 초청강사 : 손정일

■ 강의주제 : 트위터와 아이폰을 활용한 성공하는 마케팅전략

http://copanea.com/entry/2-9

 

 

크리에이티브 커먼즈 라이선스

이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이선스에 따라 이용하실 수 있습니다.

크리에이티브 커먼즈 라이선스

이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이선스에 따라 이용하실 수 있습니다.

크리에이티브 커먼즈 라이선스

이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이선스에 따라 이용하실 수 있습니다.

강사 : 임석영 대표


강사소개 : 인터넷 1세대 로 유수의 대기업에서 커뮤니티, 포털, UI컨설팅, UX 기획 등 수많은 활약을 해왔으며, 최근 4년 간은 일본과 한국을 넘나들면서 블로그와 게임기반의 SNS를 만드셨습니다.
링크나우에서 “소셜미디어포럼”의 운영자이기도 하고, 현재 “myWho” 대표님으로 계시면서 세계에서 한국을 대표 할 수 있는 Real-time Social networking Platform을 만들고 계십니다. 그 누구보다 한국에서 소셜미디어의 글로벌화에 대해 강한 집념을 갖고 실제로 몸소 실천을 해오고 계시는 분입니다.  


Lecture 0 by 전진용 코페니아 대표

이번 글로벌 소셜미디어포럼은 코페니아가 2010년이 되면서 새롭게 기획한 포럼이다.
전 세계적으로 유행 중인 대표적인 Social Network Service(이하 SNS)로는 facebook, twitter, myspace 등이 있으며 우리나라도 SNS의 열풍이 불고 있다. 하지만 이러한 서비스들은 우리가 지향하는 Global 이라는 개념에 있어 도구일 뿐이다. 여러 서비스에 휘둘리지 말고 빠르고 실전적인 툴의 활용법을 익혀서 진정 원하는 방향으로  Global하게 이용할 수 있어야한다. 따라서 글로벌소셜미디어 포럼에서는 아래 그람과 같이 소셜미디어 전문가, 어학능통자, 아이디어/노하우 보유자를 함께 어울러서 진정한 Global한 비즈니스 기회와 인재를 양성하는 것을 목표로 하고 있다.

아래부터는 임석영 대표님의 본 강의 내용입니다.


Lecture 1

■ 급변하는 인터넷 비즈니스 환경

글로벌화 되는 세계, 특히 인터넷 비즈니스는 모바일로 인해 더 큰 변화를 맞이 할 것이다. 그리고 앞으로 구글이 기업용 SW의 50% 이상을 차지할 것이라고 본다. 따라서 우리나라도 글로벌을 향해 SW와 서비스를 만들어야한다. 한국이라는 좁은 시장에서 벗어나 외국으로부터 투자를 받아 글로벌 시장을 노려야하는 시점인 것이다.2000년 인터넷 붐 이후 또 한번 찾아온 대변혁의 시점에서 생존하기 위해서 무엇을 준비해야 하는가를 생각해보자.

■  한국에서 아이폰 같은 '물건'이 나오지 않는 이유?

이는 한국의 기업, 사회문화와 관련이 있다고 보여진다. 일반적인 한국의 기업은 아래와 같은 문화와 한계에 직면해있다.
  ㅇ 기업내 수평적 커뮤니케이션 문화가 미흡
  ㅇ 대기업 중심으로 돌아가는 수직적 비즈니스 룰
  ㅇ 벤처기업이 지속 경영할 수 있는 비즈니스 생태계 미흡 (사업 자금 대출시 연대 보증 등..)
  ㅇ 기술/기획역량 사용자 중심의 사고력과 상상력을 가진 리더 부족

한국의 수직적 기업문화에서는 아래에서 위로의 아이디어 전달과 실현이 제대로 되지 않는다. 위사람의 취향에 따라 제품이 결정되버리는 상황이기 때문이다. 임대표는 이 부분을 만화 형식으로 재미있게 표현하였다. (관련자료가 없음을 양해바랍니다. 역시 강의에 오셔서 직접 보는 것이 좋죠 ^^)

■ 모바일 인터넷 후진국 한국

한국이 모바일 인터넷 후진국이 되버린 이유?

세계시장에 내밀만한 서비스가 없다. 그나마 온라인 게임정도가 있다고 할 것이다. 세계적인 트렌드로 떠오른 모바일 인터넷에 있어서 타국보다 뒤떨아지는 서비스를 제공하고 있는 현실은 제조사와 소비자, 그리고 이통사의 관계에서 비롯된 것이다.
이통사는 데이터 수익을 극대화하기 위해 기술을 개발 했어도, 그 기술을 적용한 새로운 제품들을 조금씩 시간차를 두면서 내놓는다. 소비자는 기술발전을 체감하기 힘들며 이통사가 던져주는 기능은 비슷하고 디자인만 약간씩 달라진 휴대폰을 쓰게 되었다. 그리고 비싼 데이터 요금으로 휴대폰으로 무선 인터넷을 이용할 수 없게 만들어버렸다.
그러나 2007년 미국에서 처음 출시된 아이폰은 이통사의 요구사항을 배제하고 자기들만의 사상으로 제품을 개발한 뒤, 기존의 이통사 중심의 컨텐츠 개발이 아닌, 일반 개발사들이 마음대로 자신의 SW를 앱스토어라는 온라인 SW장터에 올릴수 있도록 환경을 만들어 놓았고, 이것은 기존의 휴대폰 사업에 커다란 영향을 끼치게 된다.
한국에서는 불리한 조건으로 이통사의 SW를 만들게 된다. 자신의 SW를 상위에 노출시키기 위해 자사의 SW를 자비로 사들이는 현실이 있었던 것이다. 이것은 질 좋은 SW가 생산되고 소비되는 선순환 환경이 아닌, 질 나쁘고 유통조차 되지 않는 죽어버린 환경이 된 것이다


■ 스마트폰과 한국IT의 미래

아이폰은 단순히 경쟁력 있는 외국 제품하나가 들어온게 아니라 한국의 비즈니스 문화가 미국의 비즈니스 문화와 정면충돌한 사건이다. 기존의 이통사의 눈치를 보며 개발하고 영업하던 문화에서, 신나게 개발하고 공정한 거래규칙에 의해서 비즈니스를 할 수 있는 문화를 접하게 된 것이다.

스마트폰인 아이폰 등장 이후로 애플이 엄청난 수익을 얻게 되자 그제서야 이통사와 휴대폰 제조사들은 어플리케이션의 중요성을 깨닳게 된다. 애플의 앱스토어가 활성화 되면서 무료 다운로드도 가능하지만 유료 다운로드 시장도 활성화 되었다. 특히 불법복제로 골머리를 썩고 있던 PC환경과는 달리 모바일로 넘어가면서 소프트웨어 시장이 형성 되었다고 보여진다. 소비자들은 아이폰으로 SW구입에 망설이지 않게 되었다. 저렴한 가격에 강력한 기능을 가진 어플리케이션이 많이 만들어지고 많이 팔리기 때문이다.

한국은 기존의 열악한 환경에서 이제 막 새로운 기회에 눈을 뜬 상황이다. 하지만 한국은 '한강의 기적' 등을 이루어낸 저력이 있으므로 지금이라도 스마트폰의 가능성을 알고, 스마트폰을 제대로 쓸 수 있는 환경을 만들어 준다면 충분히 모바일 인터넷 선진국으로 발돋움 할 수 있다.

Lecture 2

■ 소셜 미디어란?

ㅇ 소셜미디어 : 정보가 관계에 의해 퍼블리싱되며 소비자가 바로 생산자인 모든 매체이다.
                      정보 유통이 쉬워지고 빨라지며 신뢰도가 높아지는 최적의 정보유통 도구라 할 수 있다.
                      내가 신뢰하는 사람의 말은 그 어떤 미디어보다 신뢰할 수 있기 때문이다.

ㅇ 커뮤니케이션 진화
    이메일 -> 카페/클럽 -> 메신저 -> 블로그 -> SNS
                     폐쇄형                            개방형

■ 소셜미디어가 주목받는 이유

아이폰 출시를 전후로 인터넷 사용 습관, 웹의 중심점, 미디어의 중심, 비지니스의 중심 등 거의 모든 중심이 빠르게 소셜미디어에 유리한 방향으로 나아가고 있다. (이에 대한 자세한 내용은 첨부한 강의 내용을 보길 바랍니다)
이런 상황에서 소셜미디어는 관계기반 소통의 즐거움 -> 관계 관심사의 확장 -> 소셜미디어적 가치 (순환) 이라는 고리가 끊임없이 이어지기 때문에 강력한 힘을 지니게 된다. 그리고 모바일 웹은 언제 어디서나 나/사물/위치의 3축의 수많은 관계를 확산시키고 있다. 이런 수많은 관계를 바탕으로 형성된 정보는 빠른 확산과 신뢰도가 미디어의 힘을 좌우하게 되며, 그 가운데에서 새로운 비즈니스 기회를 창출할 수 있다.

* 모바일 웹으로 인한 생활 변화한 사례
  24시간 웹에 로그인. 적극적인 사진 활용.(적극적 사진 촬영 및 공유)
  자기계발, 네비게이션 활용. 서비스/컨텐츠가 위치정보와 결합하여 새로운 부가가치를 창출


■ 대표 소셜미디어 3인방 Twitter, Facebook, 블로그

블로그
일방향 연결
정보유통중심
20~40대

Twitter
타임라인 기준의 실시간 소통
관계단절이 쉬움
발행과 구독이 동시 진행
3~40대 중심





Facebook
쌍방향 연결
친구들과의 안정적 소통중심
10대 중심

이 외에 임대표님이 추천하는 재미있고 유용한 소셜미디어 서비스!  Foursquare

Foursquare
위치정보와 소셜 네트워킹의 결합
- 서비스에 게임요소(경쟁시스템) 결합
- 실제 유의미한 데이터를 집계 가능(위치정보를 이용하므로 오프라인 매장 이용하는 사람에게 유용한 툴일 것임)

* 임대표님이 생각하는 트위터의 매력 
트위터는 다음과 같은 상황을 온라인에서 자유롭게 실현 가능하게 한 서비스라 생각한다.
예를 들어 카페에서 뒷사람의 대화를 우연히 듣게 되었다. 그런데 내가 정말 좋아하는 연애인에 대한 이야기를 하고 있다. 그것도 그 연애인의 좋지 못한 소문에 대해서 아무 근거 없이 이야기 하고 있는 것이다. 이럴 때 끼어들어 '그건 아니야! 사실은 이거야!'라고 주장하고 싶지 않겠는가?
트위터는 정보교환의 즉시성, 무계층성, 공개성, API 공개를 통한 확장성으로 위와 같은 욕구를 웹상에서 해소 시켜줄 수 있기 때문에 매력적인 것이다


■ 요즘 뜨는 소셜게임이란?

친구들과의 관계를 맺고 형성해 가는 과정을 게임처럼 재미있게 풀어낸 모든 웹 서비스를 말한다.
인터넷 + 웹을 통해 언제 어디서든 새로운 친구를 만나고 같이 즐길 수 있는 서비스로 facebook 등 SNS서비스에 게임으로 올라간 것들을 검색해보면 굉장히 많다.

■ 소셜게임이 뜨는 이유
  ㅇ유통구조의 변화 : SNS플랫폼의 서비스 오픈 경쟁 확산 > 유통구조 혁신 > 마케팅 비용 절감으로 개발에 집중 가능
  ㅇ모바일 인터넷 디바이스 확산
  ㅇ유저 니즈의 변화

* 대표적인 소셜 게임 리더 : zinga
런칭 1년만에 2억명 월간 액티브 유저확보. 1억 8천만달러 투자유치. 1년 매출 2억 5천만달러.
대표 게임으로는 Farm ville , mafia wars 등 단순하면서도 인간의 사회적 본능과 욕망을 잘 이끌어 낸 게임이다.

Lecture 3

■ 우리가 해야할 일은 무엇인가?

지금 우리가 살고 있는 세상에서는 모든 것이 데이터화되어 저장되고 유통될 수 있으므로 이를 활용해야한다.
예를 들어 삼천리 자전거에 위치정보를 이용할 수도 있을 것이다. 모든 아이디어나 컨텐츠 서비스를 위치정보와 일단 결합하자. 바야흐로 아이디어 골드러쉬가 시작된 것이다.
또한 현재의 웹 환경에서의 모든 경쟁은 사용자의 시간을 얼마나 뺏을 수 있느냐, 즉 사용자가 기꺼이 자신의 서비스를 이용하는데 시간을 소비하며 정보를 생산해주도록 하는지가 관건이다. 이를 위해서는 사용자들끼리의 관계와 소통의 재미가 있어야 한다.

또한 인간의 본질에 대해 탐구해야한다.
기술/서비스/비즈니스는 인간의 본질속에 답이 있다.

10년 만에 찾아온 인터넷 빅뱅. 그 선두에 서 있는 소셜미디어를 활용해서 글로벌 시장을 뚫어보자!
 

Q&A 시간
 
Q1 : 향후 개방적인 구글의 안드로이드가 애플 아이폰의 시장보다 커질 것 같다. 어떻게 생각하나
.
A1 : 향후 아이폰과 안드로이드 50:50 정도로 수렴하지 않겠나. 모두 뛰어난 기술력을 가진 회사이고 구글은 완전히 오픈된 플랫폼을 제공하여 상대적으로 폐쇄적인 애플에 선전할 수 있으나, 애플이 가진 터치에 대한 고유기술의 특허 등은 타사가 따라하기 힘든 부분이라고 생각한다.

Q2 : 소셜미디어가 발전하면 스팸성의 광고 컨텐츠가 활발해질 것 같다. 어떻게 해야겠다.
A2 : 소셜미디어 운영업체 자체의 정화활동이 필요한 부분이다. 광고를 하는 쪽도 광고같지 않은 광고를 하는 것이 대세일 것이다.

Q3 : 기업이 소셜미디어로 활동을 할 때에 확산이 빠른 속성을 가진 이것에 대해 어떻게 대응해야할까.
A3 : 이미 소셜미디어 시장은 부정적인 정보도 빨리 대응해야한다. 머뭇거리다간 오히려 더 큰 화를 입는다. 이미 대세는 소셜미디어이며 이를 거스르는 것보다는 이용해야한다.


소그룹 모임시간

코페니아는 글로벌 소셜미디어 포럼의 메인 강의가 끝난 후 정기적으로 소그룹 모임을 가져, 각자가 관심있고 알고 싶은 분야에 대해 의견과 정보를 교환하고 토론하는 자리를 마련하게 된다.

글로벌 소셜미디어 포럼 소그룹 #1 

소그룹 #1은 임석영 대표과 함께 소셜미디어에 대해서 토론하는 시간을 가졌다. 열띤 토론이 화개애애한 분위기 속에서 이루어졌다.

글로벌 소셜미디어 포럼 소그룹 #2

소그룹 #2는 SNS를 어떻게 하면 더 빨리, 쉽게 활용할 것인지에 대해서 의견을 나누었다. 각자 도전해보고 싶은 SNS 서비스와 포부를 밝히는 뜻깊은 시간이었다.




참석자 모두와 함께 단체 샷!